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    QQ为什么在聊天窗口的下方放一个关闭按钮

    时间:2012-01-28 08:52 作者:admin 我要评论

    新员工培训时,cdc的同事讲过这个案例,大意是,后台数据显示,一半的人要点关闭,就保留了。我们自以为了解用户习惯,设计原则,但事实往往不是那回事。数据会说话,尤其是面对海量用户时。
     
    别整没用的,开口闭口一大堆什么原则,中国和外国思维方式还不一样呢,拿着老外的原则装,当年QQ刚出来的时候,懂互联网的不多,不是快捷键谁都会用,你知道一个破滚轮鼠标跑一个窗口然后再点那个小破×多麻烦呢。那个地方是最好的,还标了“关闭”两个字,简单明了,甚至当年不懂浏览器的人都会玩QQ,估计腾讯自己都没有意识到这是多棒的设计。 
     
    我想到一个小故事,在这里虽说不很合适,但看到那些开口闭口讲原则的人还是忍不住发上去。 
    迪斯尼乐园的设计非常严格,包括其中的一些细微的路径也极为严谨精致。1971年,伦敦国际园林建筑艺术研讨会上,迪斯尼乐园的路径设计就获得过“世界最佳设计”称号。当时迪斯尼乐园的总设计师是格罗培斯。迪斯尼的路径设计获奖后,许多记者去采访这位大名鼎鼎的设计师,希望他公开自己的设计灵感与心得。格罗培斯说:“其?#30340;?#19981;是我的设计,而是游客的智慧。”接着,他公开了路径的修筑过程——— 
    迪斯尼乐园主体工程完工后,格罗培斯宣布暂时停止修筑乐园里的道路,接着指挥工人们在空地上撒上草种。接下来,乐园宣布提前试行开放。五个月后,乐园里绿草茵茵,但草地上也出现了不少窄宽不一、幽雅自然的小径,那是蜂拥而来的游客们践踏出来的。格罗培斯马上命令工人们根据草地上出现的小路铺设人行道———就是这些由游客们自己不知不觉中用脚步“设计”出来的路径,在后来世界各地的园林设计大师们眼中成了“幽雅自然、简捷便利、个性突出”的优秀设计,也理所当然被专家们评为“世界最佳”。 
    肯定有人说,这也是**原则里的。好吧,脑筋刻板至此,还做什么产品经理。死套公式堆积木都堆不好啊。这个故事放这里的意思是说,用户啊,一定站在用户角度啊笨?#21834;?/div>
     
    发送消息后,最常用的操作就是关闭窗口,放在这就是为了方便点击。  
      
    如果非要找点科学依据,那就是“费茨法则”。 
    费茨法则是用户界面设计人机工程学中的著名原则,其基本思想是: 
    目标越远,鼠标到目标所花费的时间就越长。 
    目标越小,鼠标到目标所花费的时间就越长。 
    所以要让用户比较容易的完成操作,我们在设计界面时应该让目标够大,离鼠标所在位置够近。
     
    和别人聊天时,鼠标大多时候停留在输入框附近(因为发送表情、截图、消息记录等常用操作都在输入框上方,而且有时输入框失去焦点后需要点击输入框才能开?#38469;?#20837;),输入完成点击“发送”后,很容易?#20599;?#20987;到关闭(目标大、距离近)。 
     
    建议你们去桌面找个文件删除一下看看,在弹出的确认框中,?#23567;綳】,?#23567;?#21542;】,也就是传说中的【取消】,为什么在这里两个按钮披上了不同的外衣却行使了同样的职责?假设你把仅有的【是】【否】【X(右上角的)】去掉其中一个,能想象画面吗?当我们失误点击了删除,想关闭确认窗口时,用X关闭窗口,顺理成章?#27426;?#25105;们想做出选择不进行删除时,会轻松在是、否之中得到答案,这完全是在用户不同使用情境不同思维方式之下做出的不同的第一反应。没有完全一样的人,没有完全一样的操作习惯,只有这个问题的严重性值不值得我们为之做出更改。这其中的道理虽然和QQ的【关闭】【X】的问题不尽相同,但至少反驳了上面所说的那些狗屁一样的“规则”。
     
    在?#24050;?#37324;,规则啊原则啊都是给门外汉快速入门学习用的。这里引用一句很欣赏的话:书从出生以来就是旧东西,真正意义上的“新书”是不存在的。还有句话:尽信书不如无书。

    标签:qq 按钮
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